Erros frequentes, dúvidas recorrentes e o que fazer quando algo não funciona.
Você tem permissão? O bot só obedece a quem tem permissão de usar comandos de aplicativo ou de administrador no servidor. O canal está correto? Alguns comandos só funcionam em certos canais. O bot está online? Se estiver offline, pode ser manutenção.
PIX configurado? Use /botconfig → Sistema de vendas e confira se a chave PIX e o nome estão preenchidos. Valor inválido? O valor deve ser maior que zero. Use ponto para centavos (ex: 10.50). Se você usa Nubank, o /gerarpix automático pode não estar disponível — use o fluxo normal de produto com botão de comprar.
Aguarde alguns minutos. Se a aprovação manual está ativa, use /aprovar ou o painel de pendências. Estoque vazio? Use /stockid para ver.
Peça para o cliente usar /pegar com o ID do pedido. Verifique se o cliente não bloqueou o bot nas DMs. Use /entregar para enviar novamente manualmente se necessário.
Confira se o ID do servidor está correto. O bot da Wess Systems precisa estar no servidor com permissão para convidar membros. Nível de verificação do servidor: deixe em "Baixo" ou desativado.
Se a mensagem do produto ou do painel foi apagada, o bot perde a referência. Crie o produto ou o painel novamente com /criar ou /criarpainel. Não delete as mensagens dos produtos.
O ID do produto precisa existir e estar correto. IDs são case-insensitive mas não podem ter espaços.